江西永昊油品有限公司

此次活动主题为——树行业服务标杆 做东昊五星门店

此次系列活动之一“立足岗位 ****从我做起”，以培训为主导，以品质、效益为目标，不一而足，集团分批次召回养护门店所有员工，以实操练习、考核方式，结合门店实际情况，完成了包括统一标准化服务、标准化洗车、标准化营销话术的又一次培训工作，促使了标准化高品质洗车作业流程的进一步落地，为活动的延续奠定了技术基础。

以下为选取的培训期间部分照片，大家听的认真，问的仔细，纷纷发言，说出自己的心声，道出自己的承诺。

通过在集团内部洗车服务专项理论培训与实操训练，我们收集到来自不同岗位的各种声音(美容、机修、服务、保险、管理等)，表明了东昊所有员工对做好洗车服务的信心和决心，再次证明了集团“贴心、便捷、****”的洗车服务理念已融入门店日常运作管理要求中。

同时，此次系列活动之二 “立足经营 自律从我做起”，集团运营部、客服部及培训部，三部门将共同配合，展开实施督查工作，具体工作分为：

现场抽查：正确执行集团标准化洗车作业是每个东昊养护门店所必须执行的施工标准，要立信为民，自觉贯彻集团服务理念，坚持诚信经营原则，过好“松懈关”，用手中技术，心中的信念，回报东昊广大客户。因此，集团内部不定期的门店抽查是门店履行工作职责的标尺也是集团严以律己，诚守社会责任，规范经营管理的要求。

电话回访：集团客户部负责配合相关洗车客户回访工作。

神秘客户：因为有了“您”的惠顾，我们能鞭笞自己不断的向更高的目标去挑战，向构筑****高品质的“人、车、生活”蓝图去规划，向发扬名族品牌的宏伟夙愿去拼搏。您入店后的亲身体验将是我们规范门店服务的“支点杠杆”，感谢有您，感谢您的参与。（营运部整合资源，随机抽取报名参与本次活动****，****入店体验标准洗车服务）

此次系列活动之三“树行业服务标杆 做东昊五星门店”，东昊集团养护中心各门店，将延续集团“创新、坚守、真诚、永续”的经营理念，完成集团服务规范要求，全体总动员，从各自的岗位出发，门店员工做好一线服务工作，门店管理人员做好门店统筹管理工作，集团内部做好互相服务工作，“东昊人”相信在以后的工作协调中，内部服务会更充分的展现出来，内部机制的良性运作一定会使门店服务更为直观化、有效化、标准化、创新化、定制化、人性化。
立足岗位，树行业服务标杆，做东昊五星门店！
以上，“东昊人”宣誓！